江跳线：照亮走失孩童归家路

5月15日晚高峰，双福地铁站如往常般涌动着归家的浪潮。站务员高正龙在巡视中捕捉到一个特殊信号——铁马旁独自玩耍的小朋友。这个看似平常的细节触动了他的“职业雷达”，由此开启了一场跨越站点的温暖接力。

“小朋友，你家大人在哪里呀，这里人比较多，叔叔带你去安全区域好吗？”多次劝导未果后，高正龙保持着三米安全距离默默守护。当发现孩子无家长陪同，仍在站厅反复徘徊，他立即向值班站长金灵报告，轨道民警同步介入展开“寻亲行动”。

  “您孩子在双福站，我们马上安排专人护送！”车站联系了小朋友家长，随即启动“爱心护航”预案，保安王师傅化身临时家长，全程陪同孩子登上列车；跳磴站值班站长李睿提前15分钟守候在站台，将小手郑重交还到家长颤抖的手中。这场历时70分钟的跨站接力，在监控画面里定格成最动人的瞬间。

同样的暖心故事也上演在江津高铁站，5月14日晚上八点左右，一名热心乘客带着一名六岁左右的小女孩来到站厅，称小女孩与家人走散，急需帮助。值班站长闻讯立即赶到现场，只见小女孩神情焦急、四处张望，眼里噙着泪水。

“小朋友，你是遇到什么困难了吗？”值班站长蹲下身，轻声询问。小女孩委屈地说：“我饿，我想回家……我找不到妈妈了！”话音刚落，她便忍不住哭了起来。车站工作人员一边柔声安抚，一边拿出饼干和糖果递给她。小女孩接过食物，吃了起来，情绪也逐渐平复，仿佛暂时忘记了害怕。

随后，值班站长根据她提供的电话号码，迅速联系上了其家人，不久后，小女孩家长匆匆赶到江跳线，见到孩子安然无恙，连连向工作人员道谢：“多亏你们的及时帮助，孩子才能平安回来，真的太感谢了！”

在一场场爱心接力中，江跳线工作人员用高效的行动和细致的关怀，让走失的孩子在短时间内找到家人。一直以来，江跳线始终坚持用心用情用爱服务，守护每一位乘客的平安出行，用点滴温暖传递城市正能量。

【温馨提示】

广大市民乘客出行时

一定要看护好同行的小朋友

以免走散

如不慎走失

请迅速向工作人员或轨道民警求助

乘坐江跳线时孩子走丢该怎么办？

第一时间联系车站工作人员，留意车站有无寻人启事的广播，切勿盲目寻找，以免耽误找孩子的最佳时机。

当然，在孩子出门前也要记得做好提醒一旦走丢，原地等大人，不能随意走动，及时找到车站工作人员寻求帮助，不理睬陌生人的搭讪，并记住父母的联系方式。

璧铜线：热心救助突发疾病老人

5月18日，一面绣着“热心助人，服务周到”的锦旗送到了璧铜线工作人员手上。

时间回到5月11日15时50分，一位82岁高龄的乘客步履蹒跚地走进大路站。老人面色苍白，双手紧紧捂住胸口，痛苦的神情被正在站厅巡视的保安钟德勇敏锐地捕捉到。

钟德勇迅速上前询问老人的状况，在得知老人心脏不适后，站务人员第一时间搬来座椅，轻声安抚道：“大爷，您先坐下歇歇！”时值午后，暑气正盛，值班站长金雅灿贴心地端来一杯温水，递到老人手中。老人服下自带药物后，工作人员始终守护在旁，目光中满是关切，耐心询问：“大爷，需要帮您叫120吗？能联系上家里人吗？”在得到老人的回复后，车站立即拨通了老人家属的电话。

虽然药物暂时缓解了症状，但老人仍不时面露痛苦。即便如此，老人还是强撑着身体，向工作人员连连道谢：“今天多亏有你们，不然真不知道该怎么办才好！”与家属沟通后，车站特意安排保安钟德勇全程护送老人前往璧山站。一路上，工作人员时刻关注老人的状况，直至将老人平安交到前来接应的家人手中。

5月18日，康复后的老人特意委托家属将锦旗送至大路站。家属向工作人员转达，老人目前身体已恢复良好，在家中时常念叨着要感谢工作人员的及时帮助。面对这份感谢，值班站长金雅灿表示：“这面锦旗既是鼓励，更是责任。我们一定会继续用更贴心、更细致的服务，让乘客出行更放心。”

随着盛夏高温持续“加码”

为守护老年乘客及行动不便群体的

出行安全与舒适体验

我们诚挚建议：

优先由家人陪同乘坐轨道交通

若需独自出行 欢迎提前通过

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 如何进行爱心预约：

1.点击微信，搜索“重庆轨道爱心预约”小程序进行预约。

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