为进一步关心关爱职工心理健康，帮助职工增强心理调适能力，近日，重庆市总工会深入江跳线运营公司开展职工心理健康辅导服务，来自运营生产一线的57名员工参加了培训。

本次培训由国家二级心理咨询师、重庆市总工会职工心理导师团成员、重庆公共运输职业学院胡梅副教授主讲。运营服务人员作为轨道交通系统“前沿哨兵”，日复一日置身于熙熙攘攘的客流之中，与形形色色的乘客沟通交流，承受着高强度的工作与心理压力，胡老师针对这一特性，深入解析压力源及影响，通过案例、问答和演练，从沟通的重要性、沟通的心理需求、沟通的技巧等方面，详细传授了倾听、表达与反馈技巧，帮助大家在应对工作压力时保持良好心态，同时鼓励清晰、专注的沟通方式，增进理解，共同营造和谐轻松氛围。

培训结束后，大家纷纷表示收获颇丰，进一步认识到心理健康的重要性，在今后的工作和生活中要学会调适心理，加强交流与沟通，以充沛的精神和饱满的热情投入到工作生活中，以更加亲和、友爱、真诚的态度服务乘客，为做精做靓江跳线运营服务品牌贡献自己的一份力量。